Asignar/Desasignar Tickets

Para utilizar la función de asignación masiva en el sistema de emisión de tickets, los usuarios siguen un proceso sistemático. En primer lugar, los usuarios deben seleccionar un comentario obligatorio como punto de partida.

A continuación, pueden optar por aplicar filtros seleccionando un segmento o asignado específico, o utilizar la opción para seleccionar tickets no asignados marcando la casilla correspondiente. Luego, el sistema genera una lista de tickets no asignados según los criterios seleccionados. Los usuarios pueden proceder seleccionando uno o varios tickets de la lista e iniciando el proceso de movimiento a través de la opción "Mover".

Mover tickets los lleva a otra interfaz donde pueden confirmar la asignación haciendo clic en el botón "Confirmar asignación". Dentro de esta interfaz, los usuarios tienen la oportunidad de especificar el segmento y el destinatario de los tickets asignados, lo que garantiza un proceso de asignación ágil y eficiente. Experimenta la conveniencia y el control de la funcionalidad de asignación masiva mientras administras sin esfuerzo la asignación de tickets en tu sistema de emisión de tickets.

La función de asignación masiva en el sistema de emisión de tickets permite la asignación eficiente de tickets al seleccionar comentarios obligatorios, aplicar filtros y confirmar la asignación. Agiliza el proceso, mejora la eficiencia del flujo de trabajo y mejora la colaboración del equipo en la resolución de tickets.