CX - Variables Personalizadas

Las variables personalizadas son variables especiales que se utilizan para almacenar información adicional que se pasa a la encuesta. Cuando se pasan a la encuesta, las variables personalizadas se almacenan con la respuesta del encuestado. Puedes ver las Variables Personalizadas en línea utilizando el Visor de Respuestas. Las variables personalizadas también están disponibles en las descargas de datos sin procesar en Excel y CSV. También puedes analizar tus datos basándose en las Variables Personalizadas.

Para realizar un seguimiento de las direcciones de correo electrónico/variables personalizadas, utiliza el enlace Seguimiento de encuestados al enviar correos electrónicos a través de QuestionPro Gestión de correo electrónico.

Puedes introducir información adicional en la encuesta utilizando variables personalizadas.

Puedes cargar hasta 255 variables personalizadas.

Cada variable personalizada puede almacenar hasta 512 caracteres.

No puedes utilizar una coma (,) o el signo de Pound/Hash (#) en las Variables personalizadas.

Al utilizar la herramienta de administración de correo electrónico de QuestionPro, puedes cargar las Variables personalizadas con cada dirección de correo electrónico de los encuestados. Para obtener más información, visita el enlace Cargar variables personalizadas a continuación.

Si no utilizas la herramienta de gestión de correo electrónico QuestionPro para la distribución, puedes introducir variables personalizadas junto con la URL de la encuesta. El siguiente es el formato para ingresar las Variables Personalizadas: Después de la URL (nombre de la página), utilizamos el signo de interrogación ( ? ) para iniciar el par de datos de la variable y separamos cada par de datos de la variable con un ampersand ( & ).

Ejemplo de URL de encuesta: https://questionpro.com/t/AIZBjs6

Las variables personalizadas se pasan de la siguiente manera:

https://questionpro.com/t/AIZBjs6?custom1=John&custom2=Wayne&custom3=Sales&custom4=23456&custom5=Manager

Sí, puedes cargar caracteres multilingües como variables personalizadas. También se admiten caracteres especiales limitados.

Las Variables personalizadas se pueden utilizar en las Preguntas / Opciones de respuesta de la Encuesta. También puedes utilizar variables personalizadas en la invitación por correo electrónico. Para obtener más información, visita el enlace Personalizar invitaciones por correo electrónico en Referencias adicionales.

Para mostrar las Variables personalizadas en la página Encuesta / Invitación por correo electrónico / Agradecimiento, puedes utilizar las siguientes etiquetas para las Variables personalizadas correspondientes:

Variable Personalizada 1: ${custom1}

Variable Personalizada 2: ${custom2}

Variable Personalizada 3: ${custom3}

Variable Personalizada 4: ${custom4}

Variable Personalizada 5: ${custom5}

Variable Personalizada N: ${customN}

También puedes rellenar previamente la pregunta abierta de tipo texto en la encuesta. Para obtener más información, visita el enlace Sustitución dinámica avanzada de variables personalizadas en Referencias adicionales. Visita también el enlace Personalizar invitaciones por correo electrónico en Referencias adicionales.

Sí, puedes configurar la agrupación en función de las variables personalizadas. Por ejemplo, si has cargado el Departamento como Variables personalizadas. Entonces puedes configurar Grupos para cada departamento y ejecutar análisis por separado para cada Departamento.

La variable de referencia externa es otra variable que puede utilizarse para introducir datos en la encuesta. La variable Referencia externa (es decir, ext_ref) se utiliza para asociar respuestas a tus encuestados. Puedes asignar a la variable ext_ref un número de identificación o cualquier otra cosa que identifique de forma exclusiva a un encuestado. Cuando se recogen los resultados, la variable ext_ref se captura y almacena con los demás datos.

Cada encuesta que crees tendrá una URL única. Para incluir otros datos que se capturarán junto con los datos de la encuesta, sólo tienes que añadir el parámetro ext_ref a la URL. Por ejemplo https://questionpro.com/t/AIZBjs6?ext_ref=xxxx Sustituya xxxx por tu identificador único para el encuestado.

El parámetro ext_ref puede pasarse junto con la URL en el siguiente formato: Por ejemplo: La URL de la encuesta es: https://test.questionpro.com La etiqueta ext_ref se añade de la siguiente manera: https://test.questionpro.com/?ext_ref=xxxx

La variable de referencia externa puede almacenar hasta 64 caracteres. Puedes utilizar caracteres alfanuméricos (de la A a la Z, de la a a la z, del 0 al 9). Es posible que no se guarden los caracteres acentuados o los caracteres de idiomas distintos del inglés. Limita el uso de caracteres al inglés. No puedes utilizar el Pound/Hash [#] en la variable de referencia externa Te recomendamos que no utilices comas ni comillas en la variable ext_ref/custom.

Si utilizas la interfaz Correo electrónico/Gestión de listas para enviar correos electrónicos, añade las siguientes etiquetas a la invitación de la encuesta: <SURVEY_LINK>&ext_ref=xxxx <ANONYMOUS_SURVEY_LINK>&ext_ref=xxxx La variable &ext_ref se captura automáticamente en los datos de respuesta brutos.

Sí, puedes cambiar el nombre de las variables personalizadas utilizando nuestra función de asignación de variables. Haz clic aquí para más información

Esta función/herramientas aquí descritas están disponibles con la(s) siguiente(s) licencia(s) :

Experiencia del cliente (anual)