Reglas de flujo de trabajo de CX

Con CX, ahora puede importar solo un archivo de datos para múltiples encuestas. Esto se puede hacer con la ayuda de CX Workflow. Averiguar como.

¿Qué son las reglas de flujo de trabajo?

Las reglas de flujo de trabajo son los determinantes de las encuestas que se enviarían a diferentes clientes desde un archivo de datos.

¿Cómo puedo configurar las reglas de flujo de trabajo?

Diríjase a: Login » Experiencia del cliente » Admin » Flujo de trabajo

Solo puede agregar / actualizar una nueva regla en el flujo de trabajo si no hay transacciones pendientes o programadores de FTP existentes. Esto está restringido porque cuando se agrega / actualiza cualquier regla, las transacciones pendientes y los programadores de FTP no se sincronizan con las nuevas reglas

Haga clic en Agregar regla
Nombre la regla
Seleccione el Segmento, Producto, Grupo de productos y variables personalizadas para establecer los criterios.
Seleccione la encuesta que desea enviar para los criterios anteriores
Seleccione la plantilla de correo electrónico
Haga clic en Guardar

La regla se agregará a la lista.

En caso de que una transacción coincida con más de una regla, se asignará con la regla que aparece primero en la secuencia.

¿Qué pasa si ninguno de los criterios coincide?

Tiene la opción de seleccionar una encuesta predeterminada en la sección Opciones de flujo de trabajo , arriba de la sección "Reglas de flujo de trabajo". Simplemente seleccione una encuesta predeterminada y haga clic en Guardar.

La encuesta predeterminada se enviará a las transacciones, que no se alinean con ninguna regla en el flujo de trabajo.