- Descarga de datos brutos a Excel
- Exportación XML CX
- Exportar datos
- Importación CX SQL
- Importar datos en una encuesta existente
- Importar datos externos a una nueva encuesta
- Buscar datos de texto
- Visor de respuestas - Administrar
- Variables del sistema
- Filtros de encuesta
- CX eliminar datos de la encuesta
- Centro de descargas
- CX download SPSS
- Widget de variables personalizadas
- Matriz de prioridades
- Widget de mapa de calor
- Widget de cuadrícula
- Widget de media ponderada
- Comment List widget
- Filtros de widgets
- Widget de lista de clasificación
- Cuadro de distribución
- Widget NPS
- Widget de tendencias
- Widget de nube de palabras
- Widget de pestañas cruzadas
- Numeración automática de preguntas
- Guardar y continuar configurando
- Configuración del tiempo de espera de la encuesta
- Mediateca
- Notificaciones
- Grupo de notificación
- Opciones de finalización de la encuesta
- Gracias configuración de correo electrónico
- Configuración de invitación por correo electrónico
- CX Survey settings
Configuración de Trustpilot
- En la página principal, ve a la parte inferior izquierda. Haz clic en Configuración.
- A continuación, se abrirá la configuración del panel de control y deberás ir a la pestaña Integraciones, donde podrás ver todas las integraciones. Haz clic en Trustpilot.
- Ve a la página de configuración de la integración de Trustpilot e introduce la URL de Trustpilot. Guarda los cambios
- Ahora puedes instalar la integración de Trustpilot haciendo clic en el botón Instalar.
- Después de hacer clic en el botón Instalar, tendrás que iniciar sesión con tu cuenta.
- Después de iniciar sesión con éxito, se ha instalado la integración de Trustpilot, pero para obtener los datos también es necesario realizar la sincronización manual después de la instalación.
- La sincronización manual es necesaria sólo una vez después de la instalación más tarde, la sincronización se produce periódicamente.
- Vuelve a Configuración del Dashboard y tienes que ir a la pestaña Ubicaciones.
- Haz clic en el botón Sincronizar manualmente. Después de hacer clic en él una ventana emergente te notificará que el proceso de sincronización se ha iniciado.
- Actualiza tu página y verás que Trustpilot ha aparecido y los datos están sincronizados.
- Ve a Ajustes.
- Ve a la pestaña Integraciones. Luego ve a Trustpilot.
- Tras hacer clic en el botón de desinstalación, se te preguntará si estás seguro de desinstalar esta integración. Al hacer clic en el botón Sí, confirmas que estás seguro y se desinstalará la integración de Trustpilot.
- Aparecerá una ventana emergente indicando que la desinstalación se ha realizado correctamente. Una vez desinstalada la integración, se eliminarán los datos, incluidos los del análisis de sentimiento.
La forma de calcular la clasificación por estrellas es la siguiente
(( #5 estrellas * 5 ) + ( #4 estrellas * 4 ) + ( #3 estrellas * 3 ) + ( #2 estrellas * 2 ) + ( #1 estrellas * 1 ) ) / Número total de reseñas.
Digamos que a continuación se muestra la distribución de reseñas de una marca.
5 estrellas: 388 reseñas
4 estrellas: 31 reseñas
3 estrellas: 11 reseñas
2 estrellas: 34 reseñas
1 estrellas: 582 reseñas
Clasificación por estrellas - (388x5 + 31x4 + 11x3 + 34x2 + 582x1) / 1046 = 2.626
En la plataforma CX Reputation, la clasificación por estrellas sería la siguiente - 2.6. Este cálculo es aplicable también a todas las demás integraciones.
Las valoraciones de Trustpilot son diferentes del cálculo de valoraciones estándar. Compruebe este
enlace.
