Primeros pasos con CX Reputation

CX Reputation es una plataforma todo en uno para la gestión de la reputación que supervisa y analiza las valoraciones y reseñas públicas de una empresa, marca o producto, convirtiéndolas en información práctica. CX Reputation es un módulo adicional de la plataforma QuestionPro CX, lo que significa que los clientes pueden aprovechar ahora las encuestas directas, los comentarios digitales, las valoraciones y reseñas en línea y los datos sociales de forma nativa dentro de la misma plataforma.

CX Reputation ayuda a las empresas a convertir a los detractores en promotores identificando las reseñas o conversaciones negativas y permitiendo a los equipos de atención al cliente responder activamente e interactuar con los clientes. La combinación de diferentes fuentes de opiniones de los clientes proporciona una visión más holística e integrada de la experiencia del cliente y, por tanto, una representación más precisa de la experiencia del cliente en general.

1. Supervisa, rastrea y analiza las valoraciones y reseñas públicas
2. Integraciones con casi todas las principales plataformas de revisión
3. Notificaciones
4. Análisis en tiempo real
5. Filtrado de revisión
6. Análisis de sentimientos mediante IA

1. Google My Business
2. Google Playstore
3. Trustpilot
4. Reviewtrackers