Periodo de descanso y expiración del enlace

El periodo de descanso y su aplicación te ayudan a mantener bajo control el número de correos electrónicos que envías a tus clientes para recoger sus opiniones. Llegar a los clientes en la cantidad correcta es tan importante como llegar a ellos en el momento adecuado para obtener sus comentarios.
El período de descanso en QuestionPro CX te ayuda a evitar abrumar a tus clientes con las solicitudes de comentarios por correo electrónico.

Este documento describe el uso y la configuración del periodo de descanso, así como los ajustes de expiración de enlace.

El Periodo de Reposo define el número de días que el sistema esperará antes de enviar otra invitación por correo electrónico al mismo cliente para cualquier encuesta en un sistema de feedback.

El sistema comprueba si el cliente ha recibido una invitación por correo electrónico en los últimos "x" días. En caso afirmativo, no enviará otro correo electrónico al mismo cliente, pero en caso negativo, se enviará la invitación por correo electrónico.

El periodo de descanso se puede configurar para un sistema de encuestas y se aplicará a todas las encuestas de ese sistema de encuestas.

El periodo de caducidad del enlace es el número de días tras los cuales el usuario no podrá responder a la encuesta. Si el usuario intenta responder a la encuesta después de que el enlace haya caducado, verá una página con el mensaje - "Esta encuesta ha sido desactivada"

Por defecto, el enlace está activo durante 30 días que pueden ser actualizados por el sistema de retroalimentación.

• Ve a Administración >> Workflow >> Ajustes
• Establece el periodo de descanso en número de días
• Actualiza el periodo de caducidad del enlace si es necesario, ya que está establecido en 30 días por defecto.
• Haz clic en "Guardar".