CX - Crear Intercept | Nuevo Intercept - Cómo hacerlo?

Las encuestas de intercepción se desarrollaron para obtener el Workspace pero, lo que es más importante, sin dirigir al visitante de tu sitio web a una ventana emergente o a un sitio web externo para el Workspace. Además de la recopilación de datos, los datos de la encuesta de intercepción pueden analizarse para acercarse a varios aspectos que influirían en la mejora de la experiencia del cliente cuando el visitante cumple un punto de contacto predefinido.

Para crear un nuevo intercept, ve a:

• Inicio de sesión >> CX >> Añadir encuesta >> Intercept

• Haz clic en "Seleccionar".
• Introduce el nombre del intercept y la url, y selecciona el tipo de intercept que deseas crear:
  • Encuesta emergente
  • Pestaña de Workspace
  • Encuesta de salida
  
• Haz clic en Guardar

Para ver la encuesta en tu sitio web en una ventana emergente o en una pestaña de Workspace como encuesta de salida, tienes que seguir estos sencillos pasos:

• Abre el área de trabajo de la encuesta haciendo clic en el nombre de la encuesta
• Copia el script de la esquina superior derecha, junto al botón "Vista previa".

• Añade el script al código fuente de la página de tu sitio web en la que deseas mostrar la encuesta. Recomendamos colocar el script justo antes del final de la etiqueta body(/body) en tu código
• Asegúrate de que la URL del sitio web es correcta

A continuación se indican las posibles razones por las que el intercept no aparece incluso después de añadir el script al código:

• La regla de segmentación está configurada para mostrar la encuesta sólo a los usuarios que regresan o a los nuevos usuarios, en cuyo caso, la encuesta sólo se mostrará a los visitantes que la visitan por primera vez o sólo a los que regresan, y no cada vez que visiten el sitio web. Puedes verificar las reglas de segmentación en Encuesta >> Intercept >> Reglas de segmentación

• Si la página en la que estás realizando la prueba está configurada correctamente en los ajustes de inclusión/exclusión de páginas en Reglas de segmentación

• Verifica la URL del sitio web para asegurarte de que es correcta. Por favor, asegúrate de que si tú estás probando en el entorno de ensayo, la URL del sitio web es el mismo que el de tu entorno de ensayo
• Los otros scripts están bloqueando la carga del script QuestionPro.