Copiar una encuesta CX

Para copiar una encuesta de un comentario de CX a otro sistema de comentarios, siga los pasos a continuación:

• Haga clic en el botón Copiar junto al nombre de la encuesta que desea copiar.

• Especifique el nombre de la encuesta y seleccione el sistema de comentarios donde desea copiar la encuesta.

• Haga clic en el botón Copiar Encuesta para finalizar la copia.

Se le copiará de forma idéntica al nuevo sistema de comentarios. Se refiere de manera idéntica a las preguntas y el formato que aplicó a la encuesta permanecerá como está en la encuesta copiada

Aunque se copia la mayor parte de la lógica y la configuración de bifurcación, es posible que deba restablecer la lógica para algunas preguntas. Cuando copie una encuesta, pruébela y actualice la lógica de ramificación siempre que sea necesario.

Las siguientes opciones lógicas no se copian y deberán volver a implementarse:

• Lógica del aleatorizador
• Cuadro de comentario dinámico
• Control de cuotas

Además, debe establecer la configuración de NPS en la Settings y las alertas de acción en la pestaña Notification