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- CX Survey settings
CX - Análisis de textos | Categorización
Análisis de textos puede realizarse con la QuestionPro Plataforma empresarial. Para ello puede configurar Categorías de texto. Ve a:
Inicio de sesión » Experiencia del cliente » Analítica » Texto / Media » Análisis de textos
La categoría de texto puede establecerse en una pregunta de texto abierto - tipo cuadro de comentarios.
- Haga clic en el botón Añadir nueva etiqueta para añadir una nueva categoría.
- Introduce el nombre y las palabras clave de la categoría.
- Haz clic en Guardar.
- Una vez que hayas añadido las categorías necesarias, puedes establecer cada respuesta en una categoría específica.
- Para la Respuesta de Texto haz clic en el Nombre de la Categoría para asignar la categoría.
- Repita los pasos para cada respuesta
- Una vez que hayas clasificado todas las respuestas en las categorías adecuadas, podrás ver los informes de gráficos circulares de los datos clasificados.
- Haz clic en Ver / Etiqueta manualmente las respuestas para ver las respuestas etiquetadas.
- Haz clic en Ver gráfico para ver una representación gráfica de las respuestas de las etiquetas.
¿Es posible clasificar una respuesta en varias categorías? En caso afirmativo, ¿cómo puedo hacerlo?
Sí, puedes clasificar una respuesta en varias o todas las categorías. Sólo tienes que hacer clic en las categorías en las que deseas etiquetar la respuesta. El color azul indicará que la respuesta se ha categorizado en esa etiqueta concreta.
¿Puedo exportar las respuestas etiquetadas?
Sí, puedes exportar las respuestas etiquetadas. Haz clic en Exportar datos de etiquetas en la esquina superior derecha. Tendrás diferentes opciones para exportar los datos
