- Descarga de datos brutos a Excel
- Exportación XML CX
- Exportar datos
- Importación CX SQL
- Importar datos en una encuesta existente
- Importar datos externos a una nueva encuesta
- Buscar datos de texto
- Visor de respuestas - Administrar
- Variables del sistema
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- Widget de variables personalizadas
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- Configuración del tiempo de espera de la encuesta
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- Opciones de finalización de la encuesta
- Gracias configuración de correo electrónico
- Configuración de invitación por correo electrónico
- CX Survey settings
CX- Análisis de filtrado y segmentación de datos
La segmentación de datos le permite filtrar las respuestas de su encuesta mediante la creación de filtros de datos. Los filtros de datos se pueden basar en ciertos parámetros, como el estado de la encuesta, el filtro de fecha, la pregunta, las variables personalizadas, la ubicación geográfica, el código de la lista de correo electrónico, el tipo de dispositivo y el idioma.
- Iniciar sesión >> Experiencia del cliente >> Análisis >> Avanzado >> Segmentación de datos
- Clic en nuevo filtro de datos.
- Ingrese un nombre para el nuevo filtro. Seleccione qué tipo de segmento de datos usar como base para el filtro.
- Seleccione el Estado de la encuesta (todo, completado, iniciado o terminado).
- Respuestas a la encuesta. Este tipo de segmento de datos le permite seleccionar una pregunta en particular y luego seleccionar respuestas usando igual, mayor o igual a, menor o igual a, mayor o no igual a.
- Variables personalizadas / Variables del sistema. Use esto para filtrar según las variables de la encuesta.
- Criterios basados en el tiempo. Esto le permitirá seleccionar una fecha y hora de inicio y una fecha y hora de finalización como parámetros para su informe.
- Complete los requisitos de los criterios.
- Haga clic en Guardar filtro.
- Sus criterios ahora se enumerarán en Current Data Filters y estarán disponibles en cualquier lugar donde aparezca la opción Data Set Filter (análisis de tendencias, análisis TURF, etc.).
Desde aquí, puede hacer clic en Opciones de informe para generar un informe de Excel, Word o PowerPoint con el filtro en particular aplicado. También puede seleccionar varios filtros, hacer clic en Más acciones y ver el Informe de comparación en línea . Esto se verá como el Informe de resumen en vivo, solo filtrado con los filtros de datos que seleccionó.
Otras opciones después de crear un filtro: Renombrar o Eliminar el filtro, o Agregar filtro de tiempo .
Los criterios basados en el tiempo le permiten filtrar en función de cuándo se completó una encuesta. Ingrese el rango de fechas y el rango de tiempo deseado.
Este tipo de segmento de datos le permite elegir variables personalizadas o variables del sistema para filtrar datos. Los nombres de las variables deben coincidir con los nombres utilizados en la encuesta o en la lista de correo electrónico que se cargó. Si desea usar una variable personalizada asignada al espacio 6 o superior, use la sección Variables extendidas , ingrese el número de variable en el campo Index , luego el valor asignado a ese variable personalizada en el campo Valor . También puede utilizar el Filtro de ubicación geográfica . Seleccione City , State / County o Country Code , luego ingrese el valor deseado en Geo Location Value . Si desea filtrar a una lista de correo electrónico específica, elija la lista en el menú desplegable proporcionado.
- Esto solo se puede hacer cuando se usa el tipo de segmento de datos Respuestas a la encuesta .
- Configure los criterios para la primera pregunta que se utilizará en el filtro.
- Clic en agregar criterios adicionales
- Ahora vuelva a seleccionar otra pregunta, elija el operador y luego elija la opción de respuesta. Seleccione la lógica Y / O para el filtro. Puede agregar hasta 5 criterios para el tipo de segmento de datos Respuestas a la encuesta .
- Después de agregar los filtros, haga clic en el botón Finalizar para guardar el filtro de datos.
¡NO! Puedes crear los filtros de datos en cualquier momento durante la recopilación de datos. Es independiente del proceso de recopilación de datos.
¡Sí! - Los módulos Trend y TURF están integrados con los filtros de datos.
Esto puede suceder si la página está almacenada en caché en su navegador. Actualice la página Crear filtros de datos después de haber creado los segmentos. Asegúrese de configurar el operador correcto para el filtro (Igual / Mayor que / Menor que, etc.). Todas las respuestas coincidentes se incluyen en el segmento.
Esta función / herramientas descritas aquí están disponibles con las siguientes licencias :
