- Descarga de datos brutos a Excel
- Exportación XML CX
- Exportar datos
- Importación CX SQL
- Importar datos en una encuesta existente
- Importar datos externos a una nueva encuesta
- Buscar datos de texto
- Visor de respuestas - Administrar
- Variables del sistema
- Filtros de encuesta
- CX eliminar datos de la encuesta
- Centro de descargas
- CX download SPSS
- Widget de variables personalizadas
- Matriz de prioridades
- Widget de mapa de calor
- Widget de cuadrícula
- Widget de media ponderada
- Comment List widget
- Filtros de widgets
- Widget de lista de clasificación
- Cuadro de distribución
- Widget NPS
- Widget de tendencias
- Widget de nube de palabras
- Widget de pestañas cruzadas
- Numeración automática de preguntas
- Guardar y continuar configurando
- Configuración del tiempo de espera de la encuesta
- Mediateca
- Notificaciones
- Grupo de notificación
- Opciones de finalización de la encuesta
- Gracias configuración de correo electrónico
- Configuración de invitación por correo electrónico
- CX Survey settings
Subcuentas y permisos de CX
Al ser cliente de CX, puede tener una o más subcuentas. El administrador tendrá que crear las subcuentas desde la aplicación y luego los comentarios de CX se pueden compartir con cualquier subcuenta de usuario. Una vez que los comentarios se comparten con un usuario de subcuenta, puede acceder a los siguientes módulos:
- Encuesta
- Desplegar
- Analítica
- Acción
¿Cómo agregar subcuentas en CX?
- Para agregar subcuentas, dirígete a:
- Login » Surveys » My Account (Top Right Corner)
- Haz clic en Organización
- Haz clic en Agregar usuario en Usuarios
- Para agregar un nuevo usuario: Completa los siguientes campos:
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña
- Contraseña confirmada)
- Opciones de seguridad / para compartir: seleccione entre las dos opciones siguientes: Cuenta separada - Sin compartir / Cuenta compartida
Esta opción no afectará la accesibilidad de los módulos CX
¿Cómo compartir el sistema de comentarios?
- Para compartir el sistema de comentarios Iniciar sesión >> Experiencia del cliente:
- Haz clic en Compartir comentarios
- Selecciona las direcciones de correo electrónico en la ventana emergente y haga clic en Compartir. Si los comentarios ya se han compartido con algún usuario de subcuenta, se mostrarán como seleccionados
- Haz clic en Guardar.
¿Qué derechos de acceso tienen los usuarios de la subcuenta?
La subcuenta tendrá acceso a continuación a una encuesta de comentarios compartida:
- Editar encuesta
- Copiar encuesta (las plantillas de correo electrónico también se copiarán junto con la encuesta)
- Implementar encuesta
- Analítica
- Acción / bucle cerrado
- Compartir comentarios con otros usuarios de subcuenta
- Funciones de administrador: configuración, segmentos, administradores, productos, dispositivos
¿Cómo accederán los usuarios de las subcuentas a los comentarios compartidos?
- Cuando los usuarios de subcuenta inicien sesión, accederán a la pestaña Survey
- Ir a la Customer Experience
- Los comentarios compartidos serán visibles en la lista de comentarios.
Solo tengo una cuenta de usuario, ¿esto se aplica a mí?
No. Esto es solo para cuentas globales multiusuario.
¿Qué licencia se requiere para las subcuentas y los precios de las mismas?
La subcuenta CX funciona con los titulares de la cuenta principal anual de CX. Si la cuenta principal es CX anual, necesita una subcuenta anual de CX. Contact Sales Team for CX Sub-account pricing .
