CX - Desplegar Historial

Esta sección muestra el historial de las invitaciones por correo electrónico enviadas junto con los detalles y ofrece la opción de descargar el historial.

¿Cómo se obtiene la History ?

Para obtener el History , puede:

Haga clic en 'Implementar'.
Haga clic en 'Historial'.

En Historial enviado, está disponible con los siguientes campos:

Fecha de implementación: muestra la fecha en la que se implementó la encuesta.
Encuesta: muestra el nombre de la encuesta que se implementa.
Asunto: muestra la línea de asunto de la invitación enviada al implementar la encuesta.
Estado: muestra el estado de la entrega de la invitación a la encuesta.
Tipo: muestra el tipo de implementación, ya sea API, FTP o Manual.
Enviado: muestra la cantidad de contactos a los que se implementa la encuesta.
Recordatorios: muestra el número de contactos a los que se envían recordatorios.
Completado: muestra el número y el porcentaje de contactos que completaron la encuesta.
Acciones: muestra la opción Enviar recordatorio que puede utilizar para enviar el recordatorio a los contactos que no han iniciado la encuesta.

¿Cómo ver los contactos a los que se despliega la encuesta o se envía recordatorio?

Puede hacer clic en el número en la columna Enviado para ver la información de los contactos a los que se implementa la encuesta. Y puede hacer clic en el número en la columna Recordatorio para ver la información de los contactos a los que se envían los recordatorios.

¿Cómo ver o descargar el compromiso por correo electrónico de las invitaciones enviadas en un solo lote?

Haga clic en la Fecha del lote implementado y estará disponible con el resumen de ese lote en particular. Puede descargar la información de los contactos a los que se implementa el lote desde 'Compromiso por correo electrónico' en la opción 'Exportar'.