CX: importar datos externos a una encuesta existente

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• En 'Importar datos externos a la encuesta actual', haga clic en Descargar plantilla de importación

• La plantilla tendrá las preguntas de la encuesta con el ID de la pregunta y otros campos que puede completar para importar sus datos.

Las primeras veinticuatro columnas de la hoja de Excel son variables del sistema. Las preguntas reales de la encuesta comienzan desde la columna Y en adelante.

• Column A: External Reference (optional) : esta es una columna opcional. Sin embargo, si tiene un registro de la fuente que respondieron los encuestados a la encuesta, puede poner el nombre de la fuente en esta columna. Ejemplo: si la encuesta se realizó por correo electrónico o SMS, ingresó el valor EMAIL_RESPONSES.
• Column B: Time Stamp : esta es una columna obligatoria y el tiempo debe pasarse en formato 'MM / dd / aaaa hh: mm: ss' que también se menciona en Excel. Asegúrese de que al agregar la marca de tiempo en esta columna, cambie la entrada a 'General' en la hoja de Excel. La hoja de Excel cambia de forma predeterminada el formato de fecha y hora, lo que puede generar problemas en los datos importados.
• Column C: Time Taken (optional) : complete el tiempo que los encuestados tardaron en realizar la encuesta.
• Column D: Weight Column (optional) : deje esta columna en blanco. El peso se define si desea pasar una lógica de puntuación a una pregunta.

• Column E – Column X: Custom Variable 1 to 20 (Optional) - Puede pasar cualquier detalle adicional sobre los encuestados en estos campos. Puede ser Nombre, apellido, edad, ubicación, producto, grupo de productos, etc.

• Column Y: Segment Code : este campo es obligatorio. Debe pasar el código del segmento en esta columna para asegurarse de que todos los datos estén asignados al segmento correcto. En caso de que deje la columna en blanco, todos los datos se asignarán al segmento principal.

• Column Z to Last Column : la pregunta real de la encuesta comienza en esta columna. Consiste en la identificación de la pregunta en la segunda fila y el texto de la pregunta con instrucciones para completar los datos están en la tercera fila.
• Los valores de los datos deben coincidir con las instrucciones mencionadas en la tercera fila. Para las preguntas basadas en comentarios / texto, deberá escribir el texto en Excel. Sin embargo, para otros tipos de preguntas, puede completar los valores numéricos, que oscilarán entre 1 y n, donde n es el número de opciones de respuesta.

Sí, se puede hacer. Siga el mismo proceso que se mencionó anteriormente para importar más respuestas a la misma encuesta.