CX - Asignación de variables personalizadas

Las variables personalizadas son variables especiales que se utilizan para almacenar información adicional que se pasará a la encuesta. Las variables personalizadas, cuando se pasan a la encuesta, se almacenan con la respuesta de los encuestados. Puede ver las Variables personalizadas en línea utilizando el Visor de respuestas. Las variables personalizadas también están disponibles en las descargas de datos sin procesar de Excel y CSV. También puede analizar sus datos en función de variables personalizadas.

Para agregar mapeo de variables para su encuesta, vaya a:

• Customer Experience » Admin » Mapping
• Haga clic en el botón Add en el lado derecho.
• En la columna Variables personalizadas, seleccione Variables personalizadas en el menú desplegable.
• Introduzca el nombre para mostrar en la columna de visualización correspondiente.
• Introduzca el código de la variable personalizada y haga clic en el Save button .


Hay un botón Agregar en bloque demasiado cerca del botón Agregar. Esto permitirá a un usuario agregar un montón de variables personalizadas a la vez.


No se permiten espacios para el código, pero el nombre para mostrar puede tener espacios. El código se usa para hacer referencia a la variable personalizada en la encuesta, la invitación por correo electrónico, la página de agradecimiento o en las notificaciones por correo electrónico. El nombre para mostrar aparecerá como un encabezado de columna en el visor de respuestas y en los datos sin procesar.

• Haga clic en el hipervínculo Edit
• En la ventana emergente, active Is Analytics Enabled
• Agregue los valores en el menú desplegable Category y luego haga clic en el botón Save .

En el cuadro Categoría, según la opción seleccionada, se deben proporcionar los valores que luego se mostrarán en el tablero.

• Haga clic en el hipervínculo Delete .
• Una vez que se abra la ventana emergente, haga clic en Yes

El valor asignado a esa variable personalizada se eliminará.

Las variables personalizadas se pueden usar en Preguntas/Opciones de respuesta de la encuesta. Para configurar las variables personalizadas en la encuesta, simplemente siga los pasos que se mencionan a continuación:

• 1. Haga clic en el texto de la Pregunta/Respuesta.
• 2. Agregue esta etiqueta ${Code} donde desea que aparezca el texto real. El Código es el nombre que le dio a la variable personalizada en el momento de la creación.

  Ejemplo: el código de la variable personalizada del departamento es "dpt". Entonces, para referirnos a esta variable personalizada, vamos a usar la etiqueta como esta ${dpt}

  

Los valores de las variables personalizadas se pueden pasar a una encuesta agregando valores de variables personalizadas en el enlace de la encuesta.

Para agregar una variable personalizada a un enlace de encuesta:

• 1. Copie el enlace de la encuesta y péguelo en el bloc de notas.
• 2. Agregue un signo de interrogación (?) al final del enlace, ahora escriba Código para la variable personalizada = Valor real (es el valor que desea pasar para esa variable personalizada).

Example: https://www.questionpro.com/t/AMBJzZbDfd?id=43&dpt=Sales

• 3. Si desea pasar el valor de varias variables personalizadas, tenemos que separar cada par de datos variables con un signo & ().

Example: https://www.questionpro.com/t/AMBJzZbDfd?id=43dpt=Sales&dpt=Sales&EmpID=12345

También puede ver estos valores en el visor de respuestas y en el informe descargado.

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