CX - Análisis de abandono

El análisis de abandonos le muestra datos de todas las respuestas que están incompletas y le brinda una vista instantánea de dónde "abandonó": la última pregunta que completaron con éxito. Con el Análisis de abandono, puede sumergirse en sus tasas de abandono (usuarios que no completan la encuesta).

• Login >> Customer Experience >> Analytics >> Reports >> Participant Statistics

• Encontrará Drop-Out Analysis cerca de la parte inferior de la ventana.
• Verá una tabla que enumera las preguntas en las que los encuestados han abandonado.

Los datos del análisis de abandono se capturan en función de la última pregunta que se respondió para la respuesta en particular. Si los encuestados regresan a la encuesta y la abandonan, no podemos determinar la última pregunta que respondieron. En este caso, verá Preguntas desconocidas en su análisis de abandono.