- Descarga de datos brutos a Excel
- Exportación XML CX
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- Importar datos en una encuesta existente
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- Guardar y continuar configurando
- Configuración del tiempo de espera de la encuesta
- Mediateca
- Notificaciones
- Grupo de notificación
- Opciones de finalización de la encuesta
- Gracias configuración de correo electrónico
- Configuración de invitación por correo electrónico
- CX Survey settings
Detalles del billete
Sí, es posible cambiar información como el asignado, el segmento actual, el estado y la prioridad.
¿Cómo funciona la pestaña de acción en los detalles del ticket?
La pestaña Acción en la página de detalles del ticket facilita la comunicación directa con el cliente, lo que permite interacciones eficientes y profesionales para abordar sus necesidades y brindar asistencia oportuna.
¿Cuál es el propósito de la pestaña de comentarios en la sección de detalles del boleto?
La pestaña de comentarios en la sección de detalles del ticket sirve como un canal de comunicación para que los miembros del equipo interno o las partes interesadas proporcionen actualizaciones, notas o información adicional relacionada con el ticket. Permite una colaboración fluida y garantiza que toda la información y las discusiones relevantes se capturen dentro del sistema de emisión de boletos para referencia y transparencia.
¿Cómo beneficia la pestaña de causas raíz a los usuarios en el sistema de tickets?
La pestaña de causas raíz en el sistema de tickets beneficia a los usuarios al permitirles identificar problemas subyacentes, implementar soluciones específicas y prevenir proactivamente problemas futuros. Garantiza una resolución de problemas eficiente y consistente, facilita la colaboración y el intercambio de conocimientos, y respalda la toma de decisiones basada en datos.
