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Intégration CX
Avec QuestionPro CX (expérience client), vous pouvez importer et exporter vos données transactionnelles via différentes méthodes : API, FTP, Excel, manuel et intégration Google Sheets.
Importer des transactions et envoyer l'API d'enquête
Le but de cet appel API est d'envoyer les informations de transaction du système du client au système QuestionPro. Le système QuestionPro recevant les informations de transaction enverra respectivement des sondages par SMS et/ou par e-mail à vos répondants.
Synchronisation FTP
FTP Sync est un autre moyen d'automatiser le processus d'importation des transactions et d'exportation des rapports. Vous aurez besoin des détails de connexion FTP, tels que l'hôte et l'emplacement. Vous pouvez programmer vos fichiers d'importation et d'exportation via notre planificateur. Une fois configuré, le système CX lira les fichiers Excel et automatisera les invitations à l'enquête pour vos transactions importées (uniquement si vous choisissez de le faire).
FTP vous permet également de recevoir périodiquement des fichiers de données brutes exportés sur votre site FTP.
Pour plus de détails, cliquez ici.
Importation Excel
Pour envoyer des enquêtes, vous avez la possibilité d'importer des fichiers Excel dans le système CX à l'aide d'un modèle Excel.
Pour plus de détails, cliquez ici.
Importation manuelle
Si vous avez moins de transactions, vous avez la possibilité d'opter pour l'importation manuelle. Cela fait partie du système et ne nécessite aucun téléchargement de modèle.
Pour plus de détails, cliquez ici.
Cette fonctionnalité est disponible avec la licence suivante:
