CX - Codes d'accès

Les codes d'accès sont des codes uniques pour chaque système d'espace de travail fournis par le propriétaire du compte. Avec l'aide de ce code, le système Workspace est accessible aux superviseurs via leur e-mail, leur mot de passe et en saisissant le code dans l'application mobile CX où les utilisateurs peuvent suivre les réponses reçues pour leur segment.

Comment ajouter des codes d'accès ?

Accédez à Login >> Customer Experience >> Admin >> Mobile

Entrez le code d'accès unique
Cliquez sur 'Enregistrer'

Le code d'accès fonctionne avec l'adresse e-mail et le mot de passe du gestionnaire.

Comment les managers peuvent-ils obtenir leur mot de passe ?

Pour récupérer le mot de passe, il est important que la personne soit ajoutée en tant que responsable d'un segment.

Accédez à Login >> Customer Experience >> Admin >> Managers
Cette page affiche une liste de tous les gestionnaires ainsi que le segment auquel ils appartiennent.
Cliquez sur le lien "Mot de passe e-mail" pour le gestionnaire qui a besoin du mot de passe.

Faites savoir au gestionnaire de vérifier sa boîte de réception pour le mot de passe.
Utilisez l'adresse e-mail, le mot de passe reçu par courrier et le code d'accès pour vous connecter à l'application mobile

Comment entrer le code d'accès dans l'application mobile ?

Ouvrez l'application et fournissez l'adresse e-mail et le mot de passe du superviseur (obtenus par e-mail)
Entrez Access Code unique dans la section - Code d'entreprise
Cliquez sur Sign in