Premiers pas avec la réputation CX

CX Reputation est une plate-forme tout-en-un pour la gestion de la réputation qui surveille et analyse les évaluations publiques et les sites d'examen d'une entreprise, d'une marque ou d'un produit, les transformant en informations exploitables.CX Reputation est un module complémentaire à la plate-forme QuestionPro CX, ce qui signifie les clients peuvent désormais tirer parti des sondages directs, des commentaires numériques, des évaluations en ligne, des avis et des données sociales, le tout de manière native au sein de la même plateforme.

CX Reputation aide les entreprises à transformer les détracteurs en promoteurs en identifiant les critiques ou les conversations négatives et en permettant aux équipes du service client de répondre activement et de dialoguer avec les clients. La combinaison de différentes sources de commentaires de la voix du client offre une vue plus holistique et intégrée de l'expérience client, et donc une représentation plus précise de l'expérience client plus large.

1. Surveiller, suivre et analyser les notes et avis publics
2. Intégrations avec presque toutes les principales plateformes d'avis
3. Avis
4. Analyse en temps réel
5. Filtrer les avis
6. Analyse des sentiments par l'IA

1. Google Mon entreprise
2. Google Playstore
3. Trustpilot
4. Suivi des avis