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CX - Importer des données externes dans une enquête existante
Vous pouvez importer des données externes dans le système CX. Pour importer les données dans une enquête existante, votre enquête active doit être cette enquête particulière.
Pour importer des données externes dans une enquête existante, suivez ceci :
Accédez à : Login >> Customer Experience >> Analytics >> Manage Data >> Import
Cliquez sur Sample Excel Document pour télécharger le modèle.
Télécharger le fichier modèle
Remplissez les données dans le fichier modèle téléchargé avec le format approprié selon la suggestion donnée dans les colonnes du modèle pour les questions individuelles et enregistrez-les.
Vous pouvez voir le nom de l'enquête active ajouté au texte "Import external data into current survey"
Sélectionnez le fichier de modèle enregistré et cliquez sur le bouton "Importer".
Puis-je importer des données dans une enquête existante ?
Oui. Vous pouvez importer des données dans une enquête existante.
Puis-je modifier l'enquête une fois que j'ai importé des données ?
Oui. Vous pouvez modifier l'enquête, modifier le texte des questions et des réponses. Cependant, nous vous recommandons de ne pas apporter de modifications structurelles. Si vous apportez des modifications structurelles, les données peuvent être affectées.
J'ai importé des données. J'ai besoin de télécharger plus de réponses/données pour la même enquête.
Il vous suffit de télécharger le modèle de feuille Excel, de remplir les réponses au format approprié et de l'importer.
Quels sont les types de questions pris en charge ?
Vous trouverez ci-dessous la liste des types de questions pris en charge pour "Import External Data Into Existing Survey"
- Multiple Choice: sélectionnez-en un, sélectionnez-en plusieurs, menu déroulant
- Text: zone de commentaire, texte sur une seule ligne, entrée numérique, adresse e-mail, informations de contact
- Graphical Rating: Classement par étoiles, Curseur de texte, Curseur numérique, Pouces vers le haut/bas, Smiley-Rating
- Matrix Table: échelles multipoints, case à cocher/sélection multiple, feuille de calcul, matrice côte à côte
- Misc: date/heure, calendrier
- Customer Satisfaction: Net Promoter Score
- Data/Reference: table de consultation
Combien de variables personnalisées puis-je inclure dans le modèle d'importation ?
Par défaut, nous avons fourni 20 variables personnalisées dans le fichier de modèle. Si vous avez besoin d'ajouter plus de variables, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
License & Access Options
Cette fonctionnalité/les outils décrits ici sont disponibles avec la ou les licences suivantes :
Cette fonctionnalité est disponible avec la licence suivante:
