CX - Historique de déploiement

Cette section affiche l'historique des invitations par e-mail envoyées avec des détails et offre la possibilité de télécharger l'historique.

Comment obtenir History ?

Pour obtenir History , vous pouvez :

Cliquez sur 'Déployer'.
Cliquez sur 'Historique'.

Sous Historique des envois, vous êtes disponible avec les champs suivants :

Date de déploiement : affiche la date à laquelle l'enquête a été déployée.
Sondage : affiche le nom du sondage qui est déployé.
Objet : affiche la ligne d'objet de l'invitation envoyée lors du déploiement de l'enquête.
État : affiche l'état de la livraison de l'invitation à l'enquête.
Type : affiche le type de déploiement, qu'il s'agisse d'une API, d'un FTP ou d'un manuel.
Envoyé : affiche le nombre de contacts auxquels l'enquête est déployée.
Rappels : affiche le nombre de contacts auxquels des rappels sont envoyés.
Terminé : affiche le nombre et le pourcentage de contacts qui ont terminé le sondage.
Actions : affiche l'option Envoyer un rappel que vous pouvez utiliser pour envoyer le rappel aux contacts qui n'ont pas commencé l'enquête.

Comment voir les contacts à qui l'enquête est déployée ou le rappel est envoyé ?

Vous pouvez cliquer sur le nombre sous la colonne Envoyé pour afficher les informations des contacts auxquels l'enquête est déployée. Et vous pouvez cliquer sur le numéro sous la colonne Rappel pour afficher les informations des contacts auxquels les rappels sont envoyés.

Comment consulter ou télécharger l'email d'engagement des invitations envoyées en un seul lot ?

Cliquez sur la date du lot déployé et vous êtes disponible avec le résumé de ce lot particulier. Vous pouvez télécharger les informations des contacts sur lesquels le lot est déployé à partir de 'Email Engagement' sous l'option 'Exporter'.