Matrice de priorité

La matrice de priorité de notre outil est utilisée pour analyser la priorité des actions requises sur la base du score Driver (importance) et du score NPS (urgence).
Priority Matrix fonctionne sur la méthode Eisenhower. Dans Priority Matrix, les quadrants organisent les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence.

Où la matrice de priorité est-elle utile ?

La matrice de priorité est utilisée lorsque nous voulons hiérarchiser nos tâches en fonction de leur importance et de leur urgence. Pour toute organisation, il existe un certain nombre de problèmes à résoudre, mais au départ, il est important d'identifier le problème important qui affecte l'entreprise. La matrice de priorité utilise le score NPS donné par le client pour hiérarchiser le problème affectant l'entreprise qui nécessite une résolution urgente. Afin que nous puissions d'abord nous concentrer sur les problèmes qui affectent l'entreprise, puis essayer de résoudre les autres problèmes qui n'affectent pas tellement notre entreprise.

Quelles sont les mesures clés dans le widget Matrix Priority ?

Le NPS et le score du pilote sont les mesures clés du widget de matrice de priorité.

NPS : Net Promoter score est utilisé pour déterminer la probabilité que vos clients soient des promoteurs ou des détracteurs de votre produit/service
Driver score : coefficient de corrélation de rang de Spearman ou rhô de Spearman qui est la mesure de la dépendance entre les rangs de deux variables

Matrice des priorités : définition, cas d'utilisation et avantages

Comment comprendre le tableau matriciel des priorités ?

Dans l'image ci-dessus,

Les cercles représentent divers points de données dans l'enquête.
Par exemple, "Comment évaluez-vous votre satisfaction à l'égard de notre restaurant ?" est le point de données 1.
La taille du cercle dépend du nombre de réponses reçues pour ce point de contact particulier. Plus les réponses sont grandes, plus les cercles sont grands.
Le score du conducteur représente les principaux éléments qui animent votre entreprise. Ainsi, les clients peuvent se concentrer sur l'augmentation du score NPS pour les points de contact où le score du conducteur est élevé et augmenteront efficacement le score NPS global.