Paramètres de messagerie

Comment fonctionnent les paramètres de messagerie dans le système CLF, permettant une communication efficace avec les utilisateurs ?

Les utilisateurs peuvent améliorer la communication client en activant la fonction d'alerte d'action d'un simple clic sur la case à cocher. Cela leur permet d'envoyer des notifications par e-mail opportunes et personnalisées aux clients, garantissant un engagement efficace et proactif tout au long du processus de résolution des tickets.

Les clients ont la possibilité de configurer leur propre serveur SMTP, ce qui leur permet d'envoyer et de recevoir des e-mails à partir d'un serveur dédié. Pour configurer ce serveur, les clients doivent fournir les données nécessaires. En tirant parti de leur propre serveur SMTP, les clients peuvent avoir un meilleur contrôle sur la livraison de leurs e-mails, garantissant la fiabilité, la sécurité et la personnalisation en fonction de leurs besoins spécifiques.

La section de contenu de l'e-mail du système CLF permet aux utilisateurs de personnaliser le corps et l'objet de l'e-mail qui sera envoyé aux clients. Cette fonctionnalité fournit un canal de communication personnalisé et professionnel, permettant aux utilisateurs de créer des e-mails attrayants et percutants adaptés aux besoins spécifiques de leurs clients.

La section de signature dans CLF permet aux utilisateurs de définir et de personnaliser leur signature d'e-mail, qui sera ajoutée aux e-mails sortants envoyés aux clients. Cette fonctionnalité ajoute une touche de professionnalisme et de personnalisation à la communication, permettant aux utilisateurs de mettre en valeur leur identité de marque et de fournir des informations de contact essentielles. En utilisant la fonction de signature, les utilisateurs peuvent assurer une communication par e-mail cohérente et percutante qui laisse une impression durable sur leurs clients.