CX- Response Viewer - Gérer les données

Le Response Viewer est une vue en temps réel de votre base de données. Utilisez la visionneuse de réponses pour afficher, modifier ou supprimer des réponses individuelles. Vous pouvez également utiliser la visionneuse de réponses pour accéder à des rapports Spotlight individuels, envoyer des réponses individuelles par e-mail, imprimer des réponses individuelles ou supprimer des réponses.

Comment accéder à la visionneuse de réponses ?

Login >> Surveys >> Manage Data >> Responses
Si vous avez créé des filtres de données, vous pouvez accéder au filtre de données à partir de Dataset .
Response ID: si vous connaissez un ID de réponse spécifique, vous pouvez le saisir dans le champ ID de réponse et rechercher l'ensemble de réponses spécifique.
Survey Result: vous pouvez filtrer le résultat de l'enquête par : terminé, commencé mais non terminé ou terminé via un branchement.
Columns : vous pouvez sélectionner les en-têtes de colonnes pour qu'ils soient uniquement des en-têtes système (affichera les questions comme Q1, Q2, etc.) ou toutes les questions (affichera le texte de la question dans les en-têtes de colonne).
Sort By Column : vous pouvez appliquer un filtre au visualiseur de réponse. Les critères du filtre sont les suivants : ID de réponse, heure prise, horodatage, code pays, région, code de groupe d'e-mails, doublon
Sort Order : Vous pouvez trier les données par ordre croissant ou décroissant.
Une fois qu'une option est sélectionnée, cliquez sur Search Database pour mettre à jour le tableau affiché.

Pour ouvrir une réponse particulière, cliquez sur le lien hypertexte Response ID . La réponse individuelle s'ouvrira dans une fenêtre contextuelle.
Edit Response: vous pouvez modifier n'importe quelle réponse à l'aide de cette option. Cela ne doit pas être utilisé pour modifier une réponse sans qu'un répondant sache qu'elle est modifiée. Une fois les modifications apportées, cliquez sur Update Changes pour appliquer les modifications. Les modifications ne peuvent être apportées qu'à une seule question à la fois.
Individual Report: il s'agit du rapport individuel par défaut que vous voyez lorsque vous cliquez pour la première fois sur l'ID du répondant.
Spotlight Report: Cela montrera comment les options de réponse du répondant sont comparées au reste des options disponibles.

Quelles sont les options d'exportation/téléchargement disponibles ?

PDF: Vous pouvez télécharger le rapport individuel au format PDF.
Excel: Téléchargez la réponse individuelle dans Excel.
Email: vous pouvez envoyer le rapport individuel par e-mail.
Print: Vous pouvez imprimer le rapport individuel.

Comment supprimer une seule réponse ?

Aller à : Login » Surveys » Manage Data » Responses

Pour supprimer des réponses de la liste des réponses, cochez la case en regard de la réponse individuelle.
Une fois les réponses sélectionnées, une liste déroulante apparaîtra dans le coin supérieur droit. Vous pouvez sélectionner l'action de suppression dans ce menu déroulant.

REMARQUE : Les réponses supprimées ne peuvent pas être récupérées.

Remarques importantes sur la modification des réponses

Si votre enquête comporte une "boucle" - plusieurs réponses seront générées pour les mêmes questions - VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER L'ÉDITEUR DE RÉPONSES si votre enquête a une logique ou une extraction en boucle complexe.
Rank Order and Constant Sum Validation: lors de la modification directe des réponses, le système NE VALIDE AUCUNE des options de validation.
Branching Logic / Skip Logic : Aucun des Branching Logic ou Skip Patters n'est appliqué lors de la modification directe des réponses. Si vous avez une logique de branchement/saut, veuillez vous assurer que vous n'entrez pas de données qui ne peuvent pas être validées ou qui sont incompatibles avec la logique de branchement que vous avez configurée.

Les questions mentionnées ci-dessous ne sont pas affichées dans Response Viewer et ne seront donc pas affichées en mode édition :

Conjoint
Max-Diff
Grille complexe/matrice flexible
Carte de chaleur
Point chaud
Moteur logique personnalisé
Tableau de recherche
Aléatoire
Localisateur de magasin
Marqueur de texte
Texte de présentation
Tube Pulse

Les questions mentionnées ci-dessous sont affichées dans Response Viewer mais ne sont pas modifiables et ne seront donc pas affichées en mode édition :