Configuration de Trustpilot

1. Dans la page principale, allez en bas du côté gauche. Cliquez sur Paramètres.



2. Après cela, les paramètres du tableau de bord s'ouvriront et vous devrez accéder à l'onglet Intégrations. Vous verrez toutes les intégrations ici. Cliquez sur Trustpilot.



3. Accédez à la page des paramètres de l'intégration Trustpilot et saisissez l'URL Trustpilot. Enregistrer les modifications



4. Vous pouvez maintenant installer l'intégration Trustpilot en cliquant sur le bouton Installer.



5. Après avoir cliqué sur le bouton Installer, vous devrez vous connecter avec votre compte.



6. Après avoir signé avec succès, vous avez installé l'intégration Trustpilot, mais pour obtenir les données, vous devez également effectuer une synchronisation manuelle après l'installation.
7. La synchronisation manuelle n'est nécessaire qu'une seule fois après l'installation ultérieure, la synchronisation se produit périodiquement.

1. Revenez aux paramètres du tableau de bord et vous devez accéder à l'onglet Emplacements.



2. Cliquez sur le bouton Synchroniser manuellement. Après avoir cliqué dessus, une fenêtre contextuelle vous informera que le processus de synchronisation a commencé.



3. Actualisez votre page et vous verrez que Trustpilot est apparu et que les données sont synchronisées.

1. Aller aux paramètres.



2. Accédez à l'onglet Intégrations. Accédez à Trustpilot.



3. Après avoir cliqué sur le bouton de désinstallation, il vous sera demandé si vous êtes sûr de désinstaller cette intégration. En cliquant sur le bouton Oui, vous confirmez que vous êtes sûr et l'intégration Trustpilot sera désinstallée.
4. Une fenêtre contextuelle que vous avez désinstallé avec succès apparaîtra. Une fois l'intégration désinstallée, les données seront supprimées, y compris les données d'analyse des sentiments.

La façon dont le nombre d'étoiles est calculé est
(( #5 avis étoiles * 5 ) + ( #4 avis étoiles * 4 ) + ( #3 avis étoiles * 3 ) + ( #2 avis étoiles * 2 ) + (#1 avis étoiles * 1 ) ) / Nombre total de Commentaires.
Disons ci-dessous la répartition des avis pour une marque.
5 étoiles : 388 avis
4 étoiles : 31 avis
3 étoiles : 11 avis
2 étoiles : 34 avis
1 étoile : 582 avis
Classement par étoiles - (388x5 + 31x4 + 11x3 + 34x2 + 582x1) / 1046 = 2,626
Sur la plate-forme CX Reputation, le nombre d'étoiles indiqué serait de - 2,6. Ce calcul s'applique également à toutes les autres intégrations.
Les notes de Trustpilot sont différentes du calcul des notes standard. Vérifiez le lien.