CX - Créer une analyse des tendances

L'analyse des tendances vous permet d'examiner les données au fil du temps pour une enquête de longue durée. Cela peut être utile pour comparer les résultats de quiz ou de tests (voir l'augmentation des connaissances au cours du cours si vous administrez le même sondage plusieurs fois en l'espace de quelques semaines ou mois), ou identifier des tendances pour une enquête de satisfaction distribuée régulièrement.

Comment puis-je mettre en place une analyse de tendance ?

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Sélectionnez le Data Set Filter . Si vous avez déjà configuré des filtres de données de rapport, ils seront disponibles dans cette liste déroulante.
Sélectionnez le Filter Result , qui est le type de filtre à appliquer aux résultats ( completed, started but not completed, terminated via branching ).

Completed: toute personne ayant répondu à l'intégralité de l'enquête est incluse dans cet ensemble.
Started but Not Completed: toute personne qui a commencé mais qui n'a pas réellement terminé l'enquête est incluse dans cet ensemble.
Terminated via Branching: toute personne qui a été résiliée en raison de la ramification (lorsque l'option « Terminer l'enquête » a été sélectionnée) est incluse dans cet ensemble.

Incluez la Start Date et End Date pour la période dont vous souhaitez établir la tendance.
Sélectionnez la Frequency à laquelle vous souhaitez que la tendance soit calculée ( weekly, monthly, quarterly, or annual ).
Sélectionnez le type Output/Report Data souhaité.
Cliquez sur Download Trend Report . Un rapport sera généré et envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Le rapport ressemblera à l'image ci-dessous, chaque colonne affichant les données sur la période demandée en tant que Fréquence, pour autant de colonnes que nécessaire pour remplir la période rapportée.