Comment puis-je envoyer une enquête par e-mail ?

Tu peux aller à:

• Step 1: Connexion >> Expérience client

• Step 2: Cliquez sur Add Survey et sélectionnez Email .

• Step 3: Après avoir créé l'enquête, vous serez redirigé vers l'enquête avec une question NPS. Vous pouvez apporter des modifications à l'apparence et à la convivialité.
• Step 4: Une fois toutes les modifications apportées, vous devrez télécharger les contacts auxquels l'e-mail sera envoyé. Cliquez sur le nom du dossier et revenez à la page précédente.

• Step 5: Cliquez maintenant sur Customer Experience >> Business Data >> Transactions
• Step 6: Cliquez sur Importer des transactions >> Sélectionnez Importation manuelle OU Importation Excel
  1. Step 6.a: Importation manuelle :
     • Sélectionner l'unité commerciale : Il y a toujours une unité commerciale par défaut.
     • Format de données de la colonne Transaction : Il existe différents formats dans lesquels vous pouvez définir vos données.
     • Détails de la transaction : en fonction du format, vous pouvez saisir tous les détails. Remarque : le numéro de téléphone doit contenir l'indicatif du pays.
  2. Step 6.b: Importation Excel :
     • Créez une feuille Excel au format suivant : Adresse e-mail, (code du pays) Numéro de mobile, Produit, Groupe de produits, Prénom, Nom, Date de transaction (mm/jj/aaaa), Personnalisé 1, Personnalisé 2, Personnalisé 3, Personnalisé 4 ,Personnalisé 5,...,Personnalisé 255
     • Select Business unit : Il y a toujours une business unit par défaut. Ou vous pouvez en créer un nouveau.
     • Choisissez la feuille Excel et importez.
• Step 7: Cliquez sur Continuer
• Step 8: Cliquez sur Sondage >> Cliquez sur le sondage que vous souhaitez envoyer >> Envoyer >> Envoyer

• Step 9: Nouvelle invitation -
  • Sélectionnez l'unité commerciale.
  • Transaction après et avant la date : Cela identifie quand vous avez téléchargé les contacts.
  
• Step 10: Sélectionnez l'option d'envoi en tant que "E-mail" et apportez des modifications dans le corps de l'e-mail.

• Step 11: Suivant