Clients CX-Unsubscribe

Vous pouvez facilement désinscrire un groupe de clients de QuestionPro CX. Cela peut être fait à partir de deux sections différentes :

À partir de la liste de clients générique
Lors de l'envoi de rappels

Veuillez noter qu'une fois que vous avez désabonné les clients de la plate-forme CX, ils ne recevront plus d'e-mails de votre compte QuestionPro CX.

Comment puis-je désinscrire les clients ?

Pour désinscrire des clients de la liste de clients générique :

Accédez à : Customer Experience » Deploy » Customers » Customer list
Cliquez sur l'option de désinscription Bluk

Entrez l'adresse e-mail, une par ligne et cliquez sur Se désabonner

Pour désinscrire des clients lors de l'envoi d'un rappel :

Accédez à : Customer Experience » Deploy » History
Cliquez sur le bouton Envoyer un rappel pour le lot auquel vous devez envoyer un rappel
Sur l'écran d'aperçu du rappel, vous verrez le lien de désabonnement groupé devant le nombre de clients

Vous pouvez consulter la liste des clients en cliquant sur le nombre de clients
Cliquez sur l'option de désabonnement groupé et entrez un e-mail par ligne dans la case
Cliquez sur se désabonner après avoir ajouté la liste des adresses e-mail

Vous verrez le changement du nombre de clients après vous être désabonné

Que se passe-t-il si j'importe un client désabonné ?

Si vous importez des clients désabonnés dans une nouvelle liste, le système ignorera ceux de la liste des transactions. Vous recevrez le nombre de clients ignorés après avoir importé les transactions.

Comment puis-je vérifier le statut d'un client ?

Le statut du client peut être Active ou Unsubscribed Pour vérifier le statut, allez dans Customer Experience » Deploy » Customers » Customer list et cliquez sur l'adresse e-mail de ce client. Reportez-vous à l'image ci-dessous :