Expérience client - Qu'est-ce que Webhook ?

Un webhook dans le développement Web est une méthode pour augmenter ou modifier le comportement d'une application Web, avec des rappels personnalisés. Ces rappels peuvent être maintenus, modifiés et gérés par des utilisateurs et développeurs tiers qui ne sont pas nécessairement affiliés à l'application d'origine.

Comment mettre en place des webhooks ?

Pour créer un webhook :

Accédez à : Admin >> Integrations >> Webhooks

Cliquez sur le bouton Add New Webhook .

Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton, vous devrez fournir les données requises pour configurer le webhook :

Description Saisissez une description/un nom pour votre webhook

Request URL: l'URL du point de terminaison pour effectuer un appel d'API.

Choose when the webhook should be invoked. Choisissez l'événement déclencheur du webhook.

Request JSON Payload requises par l'API.

Request Header: champs d'en-tête HTTP qui sont des composants de la section d'en-tête de la demande

Request Method: la méthode HTTP utilisée pour effectuer l'appel.

Une fois que vous avez rempli les détails ci-dessus, cliquez sur le bouton Save .

Quels sont les types de déclencheurs d'appel Webhook de commentaires ?

After Transaction Unsubscribe: la demande d'API est déclenchée après qu'une transaction/un contact se désabonne de l'invitation à l'enquête
After Detractor Ticket Creation: la demande d'API est déclenchée après la génération d'un ticket de détracteur pour la transaction

Comment envoyer des données dans l'API Request Body ?

Vous pouvez générer la charge utile JSON en utilisant la liste déroulante Inclure le remplacement et en renseignant les métadonnées transactionnelles telles que FirstName, LastName, etc. sur la requête JSON.