CX - Jeton de distribution

Le jeton de distribution est une URL publique configurable à l'aide de laquelle vous pouvez envoyer une enquête à n'importe quel client avec des détails personnellement spécifiés comme le segment, le produit, le groupe de produits ou d'autres champs personnalisés.
La meilleure partie est que puisque cette URL est publique, vous n'avez pas besoin de vous connecter au système chaque fois que vous devez envoyer un sondage. Une fois que vous avez configuré le jeton de distribution, vous pouvez le partager avec toute personne de votre système qui doit envoyer une enquête par e-mail.

Comment puis-je configurer le jeton de distribution ?

La configuration du jeton de distribution est un processus très simple, étape par étape. Suivez les instructions en vous référant à l'image ci-dessous :

Accédez à : Login » Customer Experience » Deploy » Survey Token
Choisissez ou téléchargez un logo qui doit être affiché sur la redirection d'URL
De même, choisissez d'activer/désactiver le produit, le groupe de produits et les champs personnalisés
Vous pouvez ajouter une URL de finition pour être redirigé vers une page particulière
Vous pouvez définir le texte de fin à afficher après l'envoi de l'enquête

Vous pouvez désormais utiliser l'URL de distribution à tout moment pour envoyer un sondage.

En cliquant sur l'URL, vous obtiendrez un formulaire à remplir et une option pour envoyer l'enquête. Suivez les étapes pour envoyer un sondage :

Saisissez l'adresse e-mail du client. C'est un champ obligatoire
Entrez le prénom, le nom et le numéro de téléphone si nécessaire
Sélectionnez les valeurs des champs que vous avez choisis lors de la configuration du jeton de distribution, comme Segment, produit, groupe de produits, etc.
Sélectionnez le sondage
Sélectionnez le modèle d'e-mail
Cliquez sur Envoyer le sondage